Återbetalningspolicy

Avbeställnings-, Retur- och Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Så här fungerar vår process:

Avbeställning och Ändringar av Order
Du kan avbeställa eller ändra din order inom 24 timmar efter att du lagt den genom att kontakta vårt supportteam.

Returavgifter
En återställningsavgift på **120 SEK** tillämpas på returnerade varor. Om du däremot väljer en produktutbyte, kommer denna avgift att tas bort som en del av vårt engagemang för utmärkt kundservice. Av hållbarhetsskäl uppmuntrar vi returer endast när det är nödvändigt.

Återbetalningar
Återbetalningar görs via din ursprungliga betalningsmetod. För svenska bankkonton behandlas återbetalningar via banköverföring. Om du returnerar en vara från utanför Sverige, vänligen kontakta oss för detaljer om hur internationella återbetalningar hanteras. Återbetalningar kan ta 5-10 arbetsdagar innan de syns på ditt konto.

Returpolicy
Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du **30 dagar** från leveransdatumet att returnera det. Alla returnerade varor måste vara oanvända, i originalförpackning och i säljbart skick. Vissa produkter, såsom kosmetika, är inte berättigade till retur på grund av hygieniska skäl. Vid defekta eller felaktiga produkter erbjuder vi en enkel returprocess. Observera att **returfrakten sker på köparens bekostnad**, då vi redan erbjuder fri frakt vid ursprunglig leverans.

Ej returerbara varor
På grund av hygien- och säkerhetsskäl är vissa produkter, såsom kosmetika och personliga vårdprodukter, ej returerbara. Dessutom täcks inte hudirritationer, utslag eller allergiska reaktioner mot ingredienser av vår 100 % pengarna-tillbaka-garanti, eftersom dessa är personliga reaktioner på produkten. Vi förbehåller oss rätten att vägra en retur om varorna visar tecken på användning eller manipulation.

Hållbarhetsanmärkning
För att bidra till hållbarhet uppmuntrar vi endast returer vid defekta eller felaktiga varor. Detta hjälper till att minska onödiga miljöpåverkan.

Så här påbörjar du en retur
Kontakta vårt kundtjänstteam inom 30 dagar från det att du mottagit din order för att påbörja returprocessen. Vänligen inkludera ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet. Observera att **retur, återbetalning eller ersättning kommer att vara företagets beslut**, baserat på omständigheterna kring din begäran. Genom att lägga en beställning, godkänner du alla villkor som anges på vår webbplats.

Returadress:

Shenhao (c/o Merkevare Collective)
Anji County China Post Office (EMS office)
Huzhou City, ZheJiang, China
Postleitzahl: 313300 313300
Telefonnummer: +86 13587942953